智立分享:如何增强复盘的操作

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作为一种结构化的学习方法,复盘的操作过程看起来比较简单,但它为不同的操作者带来的价值却千差万别。 总结美军、英国石油公司、联想、谷歌等组织的实践经验,复盘的操作步骤可分为四步:回顾目标—评估结果—分析原因—总结经验。 为实现高效复盘,必须从复盘的基本步骤出发,紧扣它的逻辑主线,将每一步都做到位;同时,采用科学的方法组织复盘,充分开发团队潜能。回顾目标:明确评估基准 目标是评估的基准,也是复盘的起点。

在回顾目标时,要防止闯入三个误区。

1、没有目标或目标不清 倘若行动前没有目标,复盘无异于“无源之水,无本之木”。而当目标表述模糊、弹性很大时,也将无法精准地评价实际结果。因此,如果事前没有制定目标,复盘时就要回想当时的状况,尽可能客观地提炼出目标。如果目标确实很难界定,那么至少要确定一些关键成果或者里程碑式的标志。 在实际操作中,我们可以参考SMART原则,确保目标明确具体(Specific)、可衡量(Measurable)、有挑战性但可实现(Achievable)、相关(Related)、有时限(Time)。

2、目标缺乏共识或分解 有时候,我们明明制定了目标,但是团队成员对目标的理解却不尽相同。这不仅不利于大家的相互配合,也会使参与者对同一件事、同一个行动的理解和评价不一致,从而产生分歧、矛盾或冲突。对此,建议团队成员事前进行充分研讨,就目标达成一致,并明确展示出来。 此外,对于一些复杂的任务或项目,不仅要制定大目标,还要将目标进一步分解,或划分阶段性目标。 3、目标与行动计划脱节 在复盘实践中,我发现,如果行动前有清晰的规划,将有助于更好地实现目标;同时,也有助于理清复盘的主线,找到成功或失败的根本原因。否则,大家会提出很多不可验证、甚至有其他副作用的“马后炮”,也无法以计划为准绳来衡量实际执行过程中的不足。

因此,建议团队在行动前就实现目标的策略、行动计划进行周密安排,制定可执行的计划,并以此为准绳来进行差异分析。 评估结果:找出亮点与不足 复盘的第二步是基于预期目标,回顾工作过程,评估实际结果。常见误区有五处。 1、“报喜不报忧” 很多人在复盘时,只说成绩,不谈缺点,使复盘失去了改进和提升的意义。 造成这种现象的原因是多方面的,比如把复盘与绩效考核挂钩,影响个人利益;把复盘会开成“批斗会”,“找后账”;一些组织中存在人人害怕犯错,不能相互指出不足的氛围,等等。获取更多兰州招聘信息,或者想要兰州招聘找工作就到智立人力,TEL:13381004139