解决问题能力差,通常有两大原因

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在金牛街安静的咖啡屋里,Sara向我诉说她最近的遭遇。在一家公司工作了三年,最近却因公司裁员被赶走,裁她的原因是因为解决问题能力太差。而她也由于没有职场核心竞争力,想找到一份称心如意的工作甚是困难。 我仔细问Sara她因为做错什么事情被领导认定为解决问题能力差?Sara说主要是上个月去政府递交材料的事情: 领导让她去市政府递交一份申报材料,当时已经到截止时间了,但是当她急急匆匆赶到地点的时候,接收材料的负责人不在办公室,她就拿着材料返回公司汇报领导了。 领导看到她没有成功递交材料火冒三丈,质问她为什么不提前打电话确认一下负责人是否在办公室;质问她为什么不让办公室其他人代交;质问她为什么不动动脑子解决一点实际问题? 最终领导给接收材料负责人打了电话,确认可以让办公室其他人接收之后,领导亲自把材料送去了。 听到Sara这样的诉说,我觉得裁员裁到她真的是理所应当的事情,但是我不能直接这样打击她,只能安慰她解决问题的能力是有方法锻炼的。今天这篇文章,三爷写了整整三天,希望能够帮助大家提升职场解决问题的能力。一、什么原因导致解决问题能力差? 要想提高解决问题能力,必须要知道什么原因导致解决问题能力差。就像你头疼得厉害,首先大夫得知道是什么原因导致了头疼,才能对症下药。 解决问题能力差,通常有两大原因:
1)混淆问题与现象的区别,缺乏洞悉问题本质的思维。
2)混淆问题与目标的区别,缺乏目标导向的思维。
1、混淆问题与现象的区别,缺乏洞悉问题本质的思维。 比如公司人员离职率突然增大,如何降低人员离职率?如果没有搞清楚离职率增大的本质原因,就盲目给出“提高人员工资”的措施方案,相信一定难以说服老板也不能有效解决问题。 大家要清楚认识到:“人员离职率突然增大”只是表面现象,根本不是问题本质。要想降低人员离职率,必须要抽丝剥茧一步步分析引起人员离职率突然增大的本质原因在哪里?是公司内部原因还是外部原因?如果是公司内部原因,那么是人的问题还是公司的问题?如果是公司的问题,那么是薪资结构还是企业文化的问题? 唯有这样一步步假设论证才能找到问题的最本质原因,才能制定一针见血的解决方案。
2、混淆问题与目标的区别,缺乏目标导向的思维。 Sara没有很好地解决送材料的问题,就是因为混淆了问题与目标的区别。
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