智立分享:工作没做好?先试试改变沟通习惯

 新闻资讯     |      2020-06-24 11:09
在职场中是否顺心很大程度上取决于和领导的相处,相处的氛围好坏很大程度上取决于和领导的沟通。所以能和领导高效沟通、get到领导未尽之意的员工总会更顺风顺水一些。
作为员工都希望自己是比较幸运的一个,能遇到和自己合拍、默契、信任自己的领导,但是理想很丰满,现实往往....很骨感。就算员工保持了百分百的热血激情去工作,百分百的诚意耐心去沟通,往往领导一句“你看着办吧”员工心里一下凉半截。
以前我看网上曾经做过一个吐槽调查,问老板最让你反感的行为排序:“你看着办吧”就名列前三,远高过临下班10分钟开个“小”会,加班没有打车费。
很多员工一听到领导说:“关于这个事情,你看着办吧。”就冒出来各种各样的OS:他又这样!自己都懵呢,拿我填坑吧!呵呵,事前不说清,事后好算账!大概率要反复挨骂、修改...
绝对的负面情绪大过正面情绪。
再怎么不满,只要身处职场,家里没矿,还是得尽心把事情做好。那遇到这种事情该怎么办呢?我以经历过多次“你看着办”之后,给大家一点参考建议:
理解、共情
态度决定一切,听到紧箍咒带着负面情绪肯定影响之后的心情,那么在工作之前可以试着站在领导的层面,想想他为什么又发出这样的指示。
领导负责指挥、战略,员工负责细化、落地,领导站在高位、全局的角度,对具体细节的地方就没那么多精力一一关照到位,这就需要员工展现自己能力去补充、实现,自己负责过程,给领导结果。
也可能领导只有一个模糊的想法,也是“摸着石头过河”,边做边看边修改,这时候领导可能为了保持高人风范,往往给出模糊的指示,看你做的怎样再随时调整。这种时候员工就需要在过程中及时汇报进度、情况,共享信息,方便及时修正,而不是最后拿一个不可更改的结果怼到领导面前。
引导、确认,有效沟通
如果初次和该领导合作,最好不怕麻烦,多引导确认沟通。信息的传递是会出现失真扭曲的。有明确的信息经过心理想、传递出、到接受的过程都可能走样的厉害,更别说只有一个模糊的“你看着办”。
这种时候可以尽量和领导先达成结果的共识,然后和领导沟通步骤的框架,这样行动的方向就不至于太跑偏。
平时多关注训练一下有效沟通的技巧,注意养成运用简练的语言,数字化的指标等等习惯。
提供方案A、B去选择
曾经和某个同事协作,他说他做事习惯是等领导给出要什么结果,他再做计划。我听完心理呵呵呵,这种理想状态谁不想啊!关键是现在就扔给你一个“你看着办”也没有其他信息,难道你就不推进工作了吗?
基于对领导以往的认知,我判断他肯定是还没啥想法,但是这个活儿有一些先例可循,而且后续的发展方向还很多。
于是,我参考之前的一些资料,结合现在的情况,定出了A、B两个计划。
拿着这两份计划去和领导沟通,在过程中做一些修改调整,不仅框定了未来的方向,而且在确定的过程中让领导能迅速做出决定,并延伸出一些补充,极大的提高了沟通的效率。
要有为领导背小锅的准备
注意这里强调的是背小锅!所谓小锅,在我心里是指不影响个人名誉、绩效、奖金,不踩企业红线、国家法律法规的锅。
领导毕竟也是人,做事也有疏忽,越高层面的领导越难顾及到细节,让员工“看着办”的时候出现了失误,在和领导单独沟通的时候还能看情况、有技巧的“表示领导没指示到位”。但是涉及到跨部门沟通,在应对外部门同事的时候来说,最好主动背锅、道歉、补救三连动。
没办法,这时候不管是谁的责任,对于外人来说,你们都是一个集体,集体的老大对外认错、低头或者和下级内讧,伤害的都是集体的形象、影响的是集体的利益,也就是伤害到了你,所以最优选择就是你主动三连。
以上就是智立小编的部分总结,希望对大家有所帮助。如果想要在兰州找工作兰州求职或者想要获取更多兰州招聘兰州招聘会信息,也可以浏览甘肃智立人力管理公司官 http://www.zhili-hr.com/找工作,到智立联系电话:4008800944/13381004139