智立分享:如何开发离职员工的价值(三)

 新闻资讯     |      2020-05-13 15:11
调研价值
      相信大多数HR都有这么一个困惑:员工离职前很难了解员工真正的离职原因。其实我们换位思考,就明白这件事情并不难理解,因为大部分离职员工对于离职有所顾虑,担心过于真实的离职原因会影响到离职手续是否能够正常办理,自己的合法权益是否得到保护,于是乎大部分离职面谈得到的离职理由都是一些比较中庸的离职理由,离事实的真相还很远。
      而员工一旦办妥离职手续离开公司,尤其是拿到最后的工资之后,这时候的已离职员工已经没有后顾之忧,此时再与其取得联系,能够获取更真实的离职原因。这也是我曾在企业里做HR最常用的调研企业员工离职原因的方法,的确效果不错。
      当然离职员工的调研价值不止于此,大多数离职员工基本都在行业内继续发展,这样他们可以给原公司介绍现公司的经验(非涉及保密部分),也能够向原公司传递最新的市场和技术信息,可以帮助原公司改进工作,同时可以促成双方合作。因此离职员工是企业创新和知识的重要源泉。众多外国企业投巨资于前任员工身上,以抢先获取有用的信息和创意。
合作价值
      离职员工的关系处理得当,会给企业带来商机。我在华夏基石做咨询的时候,不少同事跳槽到大型企业担任高管,而这些同事在进入甲方工作之后,当所在的企业有咨询需求时,会第一时间想到华夏基石,由于双方有信任基础,所以双方很快达成了合作。所以离职员工也是公司的潜在客户。
      如果没有离职管理,甚至让员工怀着怨恨离去,公司的服务再好,这样的合作也无法达成。
      离职的员工,尤其是成熟的管理者离职,大部分还在这一行,或者在这行业的上下游之中,是有可能成为公司的供应商、合作者或者客户的。所以不要轻易的放弃任何一个离职员工。
宣传价值
      离职员工是企业文化的携带者。他们在新公司的出色表现,代表着原来企业的文化形象。所以员工离职在宣扬企业理念及外界评论上,都能发挥积极作用。我在离开雨润集团和华夏基石之后,在与朋友谈论一些企业问题时,经常会引用以前在雨润和华夏基石的制度、文化、做法。
      谁对企业最有评价权?恐怕再没有一个比从该企业离职的人更令人信服的来源了。也就是说,“再多的媒体报道,再贵的广告,也没有员工一句话管用。”当一个员工怀着感激的心情离开公司时,他对公司的每一句评价都将是正面而富有感情的,这种无形宣传的作用虽然很难用数据统计,但如果一个离职的人都对你说他的前公司多么多么人性化, 你会不动心吗?
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